Zahlung & Widerruf

Zahlung, Widerruf und Rückerstattung – PrivatLove

Version: 2026-03-03 · Stand: 03.03.2026

1. Zahlungsmethoden

1.1 Für Käufe (Coins und digitale Inhalte)

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Zahlungsart	Anbieter	Verfügbarkeit	Hinweise
Kreditkarte	Stripe / Novalnet	Weltweit	Visa, Mastercard, American Express
SEPA-Lastschrift	Novalnet	EU/EWR	Nur mit deutschem/europäischen Bankkonto
SEPA-Überweisung	Novalnet	EU/EWR	Vorkasse, 1-3 Werktage Bearbeitung
PayPal	PayPal	Weltweit	Nur für Standard-Mitgliedschaften (kein Adult-Content)
Sofort/Klarna	Novalnet	DE, AT, CH	Sofortige Zahlungsbestätigung
Kryptowährungen	Intern	Wahlweise	Bitcoin, Ethereum, USDT (auf Anfrage)

Wichtig: Für den Kauf von Creator-Content (digitale Fotosets/Videos) steht PayPal nicht zur Verfügung. Nutzen Sie hier bitte Kreditkarte, SEPA oder Novalnet.

1.2 Sicherheit

Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Es werden nur Tokens gespeichert, mit denen keine Transaktionen durchgeführt werden können.

2. Coins (Virtuelle Währung)

2.1 Was sind Coins?

Coins sind eine virtuelle Währung auf der Plattform, die gegen Echtgeld erworben werden kann. Sie dienen ausschließlich zum Kauf digitaler Inhalte innerhalb der Plattform.

2.2 Kauf von Coins

Coins werden in Paketen angeboten (z.B. 100, 500, 1000 Coins)
Der Preis pro Coin ist abhängig vom Paket (Mengenrabatt)
Coins sind nach dem Kauf sofort verfügbar
Coins können nicht zurück in Echtgeld umgewandelt werden (keine Rückerstattung)

2.3 Verwendung

Coins können zum Freischalten privater Fotos verwendet werden
Coins können zum Kauf von Creator-Sets verwendet werden
Coins haben kein Ablaufdatum (gültig solange das Konto besteht)
Coins sind nicht übertragbar auf andere Nutzer

2.4 Verfall

Bei Kontolöschung verfallen alle Coins ohne Auszahlung oder Rückerstattung.

3. Creator-Content (Foto-/Video-Sets)

3.1 Kaufablauf

Nutzer wählt ein Set im Marktplatz aus
Preisanzeige in Euro (oder Coins)
Zahlung über gewählte Zahlungsmethode
Nach Zahlungsbestätigung: Sofortiger Download-Zugang
Download-Link ist 7 Tage gültig, danach erlischt das Recht auf Abholung

3.2 Preisgestaltung

Die Preise werden von den Creatorn festgelegt
Die Plattform erhält eine Vermittlungsgebühr von 30%
Der Creator erhält 70% des Nettobetrags (nach Abzug der Zahlungsgebühren)
Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (falls anwendbar)

3.3 Lieferung

Digitale Inhalte werden sofort nach Zahlungsbestätigung zum Download bereitgestellt. Es erfolgt keine physische Lieferung.

4. Widerrufsbelehrung

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher (Bürgerliches Gesetzbuch)

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf:
Thomas Martin Taschenberg
17337 Uckerland
E-Mail: support@privatlove.com

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4.2 Ausnahme: Digitale Inhalte (§ 312g BGB)

Für digitale Inhalte (Downloads, Fotosets, Videos) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

Sie unsere ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren

Beim Kauf digitaler Inhalte müssen Sie aktiv bestätigen:

"Ich stimme zu, dass mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Ich bin mir bewusst, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere."

Ohne diese Bestätigung können Sie den Kauf nicht abschließen.

4.3 Folgen des Widerrufs (für zulässige Fälle)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Rückerstattungen und Stornierungen

5.1 Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen für:

Coins: Einmal erworbene Coins können nicht zurückgetauscht werden
Digitale Inhalte: Nach Download oder nach Ablauf der 7-tägigen Download-Frist
Abonnements: Laufende Mitgliedschaften bis zum nächsten Abrechnungszeitraum

5.2 Ausnahmen (Rückerstattung möglich)

Eine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

a) Technische Fehler

Der Inhalt war nicht herunterladbar (Server-Fehler)
Die Datei war beschädigt und nicht nutzbar
Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf melden

b) Fehlende Berechtigung des Creators

Der Creator hatte keine Rechte am verkauften Material (Copyright-Verstoß)
Der Inhalt wurde unrechtmäßig hochgeladen
Frist: Innerhalb von 30 Tagen nach Entdecken melden

c) Nichtlieferung

Nach Zahlung wurde kein Download-Link bereitgestellt
Der Creator hat das Konto vor Bereitstellung gelöscht
Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung

d) Gesetzliches Widerrufsrecht (bei fehlender Zustimmung)

Wenn die erforderliche Einwilligung zum sofortigen Vertragsbeginn nicht ordnungsgemäß eingeholt wurde

5.3 Höhe der Rückerstattung

Bei berechtigten Reklamationen: Volle Rückerstattung des Kaufpreises
Bei Coins: Rückbuchung auf Coin-Guthaben (keine Auszahlung in Euro)
Abzüglich bereits angefallener Zahlungsgebühren (ca. 2-5%), sofern der Fehler nicht von uns verschuldet wurde

5.4 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel kann je nach Zahlungsanbieter weitere 3-14 Tage dauern (insbesondere bei SEPA-Lastschrift).

6. Creator-Auszahlungen

6.1 Allgemeines

Creator können ihre verdienten Beträge nach Ablauf der Sicherheitsfrist anfordern.

6.2 Sicherheitsfrist (Chargeback-Periode)

Auszahlungen erfolgen erst nach 14 Tagen nach Zahlungseingang
Dies dient dem Schutz vor Rückbuchungen (Chargebacks)
Während dieser Zeit sind die Einnahmen „pending“ (ausstehend)

6.3 Auszahlungsmethoden

Verfügbare Methoden für Creator:

SEPA-Überweisung (innerhalb EU, kostenlos)
Wise (international, geringe Gebühren)
Paxum (Adult-freundlich, für Creator ohne Bankkonto)
Stripe Connect (automatisierter Transfer)
Kryptowährung (BTC, ETH, USDT - auf Anfrage)

6.4 Mindestauszahlungsbetrag

Mindestens 25,00 € Guthaben erforderlich
Maximale Auszahlung pro Transaktion: 10.000 €
Auszahlungen können täglich beantragt werden (kein Limit)

6.5 Gebühren

Plattformgebühr: 30% auf jeden Verkauf (bereits im Preis eingerechnet)
Zahlungsgebühr: 0-2% je nach Auszahlungsmethode (z.B. Wise, Paxum)
Währungsumrechnung: Bei Auszahlung in Fremdwährung können Gebühren anfallen

6.6 Steuern

Creator sind selbstständig für ihre steuerliche Verpflichtung verantwortlich
Bei Überschreiten von 10.000 € Jahresumsatz erfolgt Meldung an Finanzamt (§ 44b EStG)
Bei Gewerbe: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich

7. Haftung für Zahlungen

7.1 Sichere Zahlung

Wir garantieren die technische Sicherheit der Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Payment-Provider (PCI-DSS Level 1).

7.2 Keine Haftung für

Fehlüberweisungen aufgrund falscher Angaben durch den Nutzer
Rückbuchungen durch die Bank des Nutzers (Chargebacks)
Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister oder Banken
Währungsverluste bei internationalen Überweisungen

7.3 Rückbuchungen (Chargebacks)

Wenn ein Kunde einen Chargeback bei seiner Bank einleitet:

Der Zugriff auf erworbene Inhalte wird gesperrt
Der Creator erhält keine Auszahlung für diese Transaktion
Bei wiederholten Chargebacks kann der Account gesperrt werden
Kosten für Chargebacks (15-50 €) werden dem Nutzer in Rechnung gestellt

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Thomas Martin Taschenberg
17337 Uckerland
E-Mail: support@privatlove.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen

9. Kontakt bei Problemen

Bei Fragen zu Zahlungen oder Widerrufen:

E-Mail: support@privatlove.com
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden (werktags)

Letzte Aktualisierung: 03. März 2026